Faqs

Los envíos básicos se realizarán en un plazo de 48/72h tras el tiempo de producción indicado. En algunos casos y para algunas localizaciones tendrás disponible la opción de envío express de 24h. tras el tiempo de producción indicado. El envío gratuito se realizará en el plazo de 48/72h. tras el tiempo de producción indicado.

Los productos personalizados se fabrican exclusivamente para ti, por lo que es necesario un tiempo de producción. Este tiempo de producción es estimado, por lo que no es una garantía. Ya que no se tiene en cuenta las diferentes incidencias que se pueden producir como:

-Revisión de archivos. -Problemas con archivos por motivos de calidad o ajustes con el cliente. -Retrasos relacionados con los envíos, debido a las empresas de transporte, intentos fallidos de entrega. -Interrupciones en el servicio por motivos ajenos a Coeco.

Nuestra prioridad es entregar los productos con la máxima calidad posible y en muchos casos preferimos contactar para confirmar este factor y que tu compra sea lo más satisfactoria posible. No obstante, haremos todo lo posible para cumplir nuestros plazos de producción. En caso de cualquier problema puedes contactar con nosotros a través de info@coeco.uno y estaremos encantados de comunicarte el estado de tu pedido.

Disponemos de descuentos por cantidad.

Habitualmente varía dependiendo de la técnica y el modo de producción. Solicítanos un presupuesto personalizado en el que se te aplicarán los mejores descuentos para lo que estás buscando.

Puedes realizar cualquier devolución en un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega del pedido. Para ello debe cumplir los siguientes requisitos:

-El producto devuelto tiene que estar en las mismas condiciones en las que se envió.

-El producto no puede haber sido usado ni lavado.

-Los productos personalizados no podrán ser cambiados salvo que se deba de algún error de producción o fabricación. En ese caso se realizará un cambio por el mismo producto, color, talla y personalización. Para ello será necesario enviar el producto a nuestras instalaciones para realizar la valoración del mismo físicamente. Estos gastos correrán a cargo del cliente y tras valorar que se deba a un error por nuestra parte, se devolverá el importe del envío.

-Para productos personalizados no se admitirán cambios o cancelaciones en el pedido. Ya que al fabricarse exclusivamente puede encontrarse en un punto de no retorno.

-El proceso de devolución se realizará en el mínimo plazo posible, no pudiendo asegurar este por distintos factores como, stock inexistente o en proceso de reposición, incidencias en envíos, proceso de valoración de errores, etc.

Pero haremos todo lo posible para que sea en el menor plazo posible. Para realizar una devolución ponte en contacto con nosotros con el asunto *incidencia a través del correo info@coeco.uno.