Puedes realizar cualquier devolución en un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega del pedido. Para ello debe cumplir los siguientes requisitos:
- El producto devuelto tiene que estar en las mismas condiciones en las que se envió.
- El producto no puede haber sido usado ni lavado.
- Los productos personalizados no podrán ser cambiados salvo que se deba de algún error de producción o fabricación. En ese caso se realizará un cambio por el mismo producto, color, talla y personalización. Para ello será necesario enviar el producto a nuestras instalaciones para realizar la valoración del mismo físicamente. Estos gastos correrán a cargo del cliente y tras valorar que se deba a un error por nuestra parte, se devolverá el importe del envío.
- Para productos personalizados no se admitirán cambios o cancelaciones en el pedido. Ya que al fabricarse exclusivamente puede encontrarse en un punto de no retorno.
- El proceso de devolución se realizará en el mínimo plazo posible, no pudiendo asegurar este por distintos factores como, stock inexistente o en proceso de reposición, incidencias en envíos, proceso de valoración de errores, etc.
Pero haremos todo lo posible para que sea en el menor plazo posible.
Para realizar una devolución ponte en contacto con nosotros con el asunto incidencia a través del correo info@coecocreative.com.